En pocas palabras
- Solo guardamos tus datos si tú nos autorizas marcando la casilla del chat. Si no la marcas, no guardamos nada.
- Los usamos únicamente para contactarte sobre Costo360 y responder lo que nos preguntaste. No los vendemos ni los regalamos a nadie.
- Puedes pedir en cualquier momento que los corrijamos o borremos, por WhatsApp o correo.
- Si no llegamos a tener una relación comercial contigo, los borramos automáticamente a los 12 meses.
- Costo360 S.A.S. está en proceso de constitución; te lo decimos con transparencia desde ya.
1. ¿Quién es el responsable de tus datos?
Costo360 S.A.S. (sociedad en proceso de constitución), empresa colombiana de tecnología que desarrolla software de cotización para marmolerías y talleres de piedra. Mientras finaliza su constitución, el tratamiento lo realiza su fundador, quien responde personalmente por el cumplimiento de este aviso.
Canales de contacto del responsable:
Cuando la sociedad obtenga su número de identificación tributaria (NIT) y su dirección de domicilio, actualizaremos este aviso y lo indicaremos con una nueva versión.
Ley 1581 de 2012, art. 3, lit. e): el Responsable del Tratamiento es quien decide sobre la base de datos y su tratamiento. Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015), art. 15: el aviso de privacidad debe incluir la identidad y los datos de contacto del responsable.
2. ¿Qué datos recogemos y cómo?
Solo cuando decides dejarlos en el chat de atención de costo360.com, con la casilla de autorización marcada:
| Dato | ¿Para qué lo necesitamos? |
|---|---|
| Nombre | Saber con quién hablamos. |
| WhatsApp y/o correo | Escribirte sobre lo que preguntaste. Debes dejar al menos uno. |
| Nombre de tu taller (opcional) | Entender tu empresa. |
| Resumen de tu necesidad | Tus preguntas del chat en forma resumida (por ejemplo, cuántas personas usarían el sistema y qué quieres mejorar), para no hacerte repetir todo. No guardamos la conversación completa. |
| Fecha, hora y versión de tu autorización | Probar que nos diste permiso, como exige la ley. |
| Huella cifrada de tu conexión | Una clave irreversible derivada de tu dirección IP, que no permite saber quién eres; sirve solo para frenar abusos y robots. |
No pedimos ni queremos datos sensibles (salud, religión, orientación política, biométricos), ni contraseñas, ni datos bancarios o de tarjetas. Si los escribes en el chat, no los usamos y te pediremos que no los compartas. El chat está dirigido a empresas y personas adultas; no recogemos datos de niñas, niños o adolescentes.
Ley 1581 de 2012, art. 5 y 6: datos sensibles y su tratamiento prohibido salvo excepciones. Art. 7: derechos de niñas, niños y adolescentes.
3. ¿Para qué usamos tus datos? (finalidades)
- Contactarte por WhatsApp o correo para responder tu consulta sobre Costo360.
- Explicarte los planes, ayudarte a elegir el adecuado y acompañarte si decides suscribirte.
- Registrar tu solicitud en nuestro sistema interno de atención de clientes para darle seguimiento.
- Cumplir obligaciones legales y atender tus solicitudes sobre tus datos.
No usaremos tus datos para ninguna otra finalidad sin pedirte una nueva autorización. No enviamos publicidad masiva, no vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros para sus propios fines.
Ley 1581 de 2012, art. 4, lit. b) principio de finalidad y art. 12: el responsable debe informar la finalidad del tratamiento al solicitar la autorización.
4. El chat usa inteligencia artificial
Las respuestas del chat las redacta la inteligencia artificial Gemini de Google, a partir de información oficial y revisada de Costo360. Para responderte, el texto que escribes en el chat se envía a ese servicio. Por eso te pedimos no escribir contraseñas, datos bancarios ni información confidencial. Los precios y enlaces que ves los pone nuestro sistema, no la IA.
5. ¿Con quién compartimos tus datos?
No los vendemos. Para operar, usamos proveedores tecnológicos que los procesan por encargo nuestro y bajo nuestras instrucciones (encargados del tratamiento). Algunos tienen servidores fuera de Colombia:
| Proveedor | Para qué | Ubicación de los servidores |
|---|---|---|
| Supabase | Almacenar tus datos de contacto de forma segura | Brasil (São Paulo) |
| Vercel | Alojar la página web y el chat | Estados Unidos y otras regiones |
| Google (Gemini) | Redactar las respuestas del chat | Estados Unidos y otras regiones |
| Telegram | Avisarle al fundador que dejaste tus datos, para escribirte pronto | Internacional |
Al marcar la casilla de autorización, aceptas esta transmisión internacional de tus datos a los encargados mencionados, que cuentan con medidas de seguridad reconocidas.
Ley 1581 de 2012, art. 26: transferencia internacional de datos. Decreto 1377 de 2013, art. 24 y 25: transmisiones internacionales a encargados, amparadas por la autorización del titular o un contrato de transmisión.
6. Tus derechos
Como titular de tus datos tienes derecho a:
- Conocer los datos que tenemos de ti y cómo los usamos.
- Actualizarlos y corregirlos si están incompletos o equivocados.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Revocar tu autorización y pedir que borremos tus datos, cuando quieras.
- Acceder gratis a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.
Responder las preguntas del chat y dejar tus datos es voluntario: no estás obligado a hacerlo para conocer Costo360.
Ley 1581 de 2012, art. 8: derechos de los titulares. Decreto 1377 de 2013, art. 12: carácter facultativo de las respuestas.
7. ¿Cómo ejercer tus derechos?
Escríbenos por WhatsApp +57 300 414 3787 o a atencion@costo360.com con tu nombre, el dato de contacto que nos dejaste y lo que necesitas. Verificaremos tu identidad antes de entregar o cambiar información.
Plazos
- Consultas (conocer tus datos): te respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
- Reclamos (corregir, borrar, revocar): te respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 8 días hábiles más.
Ley 1581 de 2012, art. 14 (consultas) y art. 15 (reclamos).
8. ¿Cuánto tiempo guardamos tus datos?
Mientras sean necesarios para atender tu solicitud. Si no llegamos a tener una relación comercial, los borramos automáticamente a los 12 meses de haberlos recibido. Si pides que los borremos antes, lo hacemos en los plazos del punto 7, salvo que una ley nos obligue a conservar algo.
Decreto 1377 de 2013, art. 11: los datos solo pueden conservarse el tiempo razonable y necesario para la finalidad.
9. ¿Cómo protegemos tus datos?
- Conexiones cifradas (HTTPS) en todo momento.
- Base de datos separada de la de nuestros clientes, con acceso restringido y permisos mínimos.
- Solo el fundador puede ver los datos de contacto; cada acceso a nuestro sistema interno exige doble verificación.
- No guardamos la conversación completa del chat, solo un resumen.
Ley 1581 de 2012, art. 4, lit. g): principio de seguridad.
10. Cookies y rastreo
La página de Costo360 no usa cookies de publicidad ni herramientas de rastreo de terceros. Tu navegador puede usar funciones técnicas necesarias para que la página y el chat funcionen.
11. Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso (por ejemplo, al completar la constitución de la sociedad), publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Si el cambio afecta las finalidades, te pediremos una nueva autorización.
Marco legal: Constitución Política de Colombia, art. 15 (derecho a la intimidad y al habeas data); Ley Estatutaria 1581 de 2012; Decreto 1377 de 2013 y Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 (Capítulos 25 y 26). Autoridad de control: Superintendencia de Industria y Comercio, Delegatura para la Protección de Datos Personales.